Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại zd411

Trước khi sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các sản phẩm cá cược…

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zd411 Điều khoản và điều kiện tại zd411
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

zd411 thu thập thông tin cần thiết để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn đăng ký. Dữ liệu này được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — bạn không cần lo lắng về việc dữ liệu bị đọc khi truyền tải.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu muốn đóng tài khoản, liên hệ hỗ trợ — chúng tôi sẽ hướng dẫn rút số dư còn lại trước khi xử lý yêu cầu.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví điện tử đến điều kiện rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cụ thể để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Điều khoản & Tài khoản để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ của zd411. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc, kể cả các câu hỏi về điều khoản thanh toán nội địa.
Truy cập trên điện thoại Mở trang zd411 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản rồi chọn Hỗ trợ — giao diện tối ưu cho điện thoại, không cần tải ứng dụng thêm.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về điều khoản tại zd411. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại zd411 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn chưa chắc về tình trạng pháp lý tại khu vực mình, hãy tham khảo quy định địa phương trước khi đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo trước qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Nếu không đồng ý, hãy liên hệ hỗ trợ trước ngày thay đổi có hiệu lực để xử lý tài khoản của bạn.

Đúng vậy. Thông tin ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — cần khớp với tên đã đăng ký. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ bạn trực tiếp trước khi xử lý giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu tài khoản. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo quy định lưu trữ pháp lý hiện hành.

Rút tiền qua Viettel Money phải tuân theo quy trình xác minh tài khoản tiêu chuẩn. Số tài khoản ví phải khớp với thông tin đã đăng ký và lệnh rút sẽ được xử lý theo thứ tự yêu cầu.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả ngắn gọn vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi về hướng xử lý cụ thể cho tài khoản của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.