Tham khảo

Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn trên zd411

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quyền của bạn với tư cách là thành viên zd411.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách bảo mật tài khoảnQuyền khiếu nại & liên hệÁp dụng theo luật địa phương
zd411 Hiểu rõ quyền lợi và trách nhiệm của bạn trên zd411
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính cũng như xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ luôn được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại qua mạng di động.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của tài khoản.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Quyền của bạn Gửi yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và phản hồi trong khung thời gian được quy định tại chính sách bảo mật hiện hành.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu càng cụ thể, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ trực tiếp

Trò chuyện trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng — chọn mục 'Hỗ trợ tài khoản' để gửi yêu cầu liên quan đến pháp lý hoặc điều khoản sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email

Với các yêu cầu cần xử lý bằng văn bản — như yêu cầu truy xuất dữ liệu hoặc khiếu nại chính sách — gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.

Kênh trên điện thoại

Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động, vào mục 'Cài đặt' rồi chọn 'Pháp lý & Điều khoản' để xem toàn bộ tài liệu và liên kết liên hệ hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà thành viên thường gặp liên quan đến pháp lý và chính sách tài khoản trên zd411.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nền tảng chỉ phục vụ người dùng ở các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính cũng như xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và tuân thủ pháp lý hiện hành.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ nếu muốn theo dõi phiên bản mới nhất.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập vào tài khoản.

Gửi khiếu nại qua mục 'Hỗ trợ tài khoản' trong ứng dụng hoặc qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.